Garantie commerciale EB-TECH
Chez EB-TECH, nous proposons exclusivement des téléphones et tablettes neufs, bénéficiant d’une garantie constructeur. Cette garantie s’applique à l’ensemble des produits vendus sur notre site www.eb-tech.fr.
Durée de la garantie
- 2 ans pour la majorité des marques (Samsung, Xiaomi, Google, etc.)
- 1 an pour les produits de la marque Apple
La durée de garantie court à compter de la date d’achat figurant sur la facture.
Prise en charge de la garantie
La garantie commerciale des produits vendus par EB-TECH est assurée directement par les constructeurs ou leurs centres de service agréés.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, vous pouvez vous adresser :
- au service après-vente officiel de la marque ;
- à un centre agréé constructeur ;
- ou au prestataire SBE, partenaire agréé par de nombreuses marques, via le site : https://monsavmobile.fr
Sur cette plateforme, vous pouvez déclarer votre panne, envoyer votre appareil et suivre l’avancement de la réparation. Le diagnostic est réalisé par des techniciens agréés et, si la panne est couverte par la garantie, la réparation est effectuée sans frais.
Conditions générales
La garantie couvre exclusivement les pannes matérielles ou défauts de fabrication constatés dans le cadre d’un usage normal du produit.
Ne sont pas couverts :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un choc ou un contact avec des liquides ;
- Les tentatives de réparation par un service non agréé ;
- L’usure normale des composants (batterie, accessoires, etc.) ;
- Les produits dont le numéro de série ou IMEI a été altéré ou supprimé.
Assistance EB-TECH
Pour toute question ou aide dans la procédure de garantie, notre service client reste à votre disposition :
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du constructeur ou du centre agréé concerné.